| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Measuring customer service effectiveness / Sarah Cook |
| ผู้แต่ง | Cook, Sarah |
| ISBN | 0566085380 |
| | 0566085380 (hbk.) |
| | 9780566085383 (hbk.) |
| พิมพลักษณ์ | Aldershot, Hants, England ; Burlington, VT : Gower Pub., c2004 |
| รูปเล่ม | viii, 160 p. : ill. ; 26 cm |
| หัวเรื่อง | Customer services --Evaluation [] |
| | Customer services --Management [] |
| | Customer services --Quality control [] |