| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value / Frederick F. Reichheld with Thomas Teal |
| ผู้แต่ง | Reichheld, Frederick f |
| ISBN | 0585056420 (electronic bk.) |
| | 0875844480 |
| | 9780585056425 (electronic bk.) |
| พิมพลักษณ์ | Boston, Mass. : Harvard Business school Press, c1996 |
| รูปเล่ม | 1 online resource (xii, 323 p.) : ill |
| | xii, 323 p. : ill. ; 24 cm |
| ลิงค์ | eBook Full Text |
| หัวเรื่อง | Job satisfaction |
| | Consumer satisfaction |
| | Customer relations |
| | Labor productivity |
| | Loyalty |