| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Competing in a service economy : how tocreate a competitive advantage trough service development and innovation / Anders Gustafsson anc Michael D. Johnson |
| ผู้แต่ง | Gustafsson, Anders |
| ISBN | 0787961566 |
| พิมพลักษณ์ | San Francisco : John Wiley \& Sons, 2003 |
| รูปเล่ม | xv, 190 p. ; ill |
| หัวเรื่อง | Competition |
| | Customer services --Management [] |
| | Service industries --Technological innovations --Management [] |