| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | IT services : costs metrics benchmarking and marketing / Anthony F. Tardugno, Thomas R. DiPasquale, Robert E. Matthews |
| ผู้แต่ง | Tardugno, Anthony f |
| ISBN | 0130191957 |
| | 0132621959 |
| | 9780130191953 |
| | 9780132621953 |
| พิมพลักษณ์ | Upper Saddle River, NJ : Prentice Hall PTR, 2000 |
| | Upper Saddle River, NJ : Prentice Hall PTR, c2000 |
| รูปเล่ม | xxvii, 201 p. ; 23 cm |
| หัวเรื่อง | Computer industry |
| | Computer industry --Customer services [] |
| | Computer service industry |