| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Exceptional service, exceptional profit : the secrets of building a five-star customer service organization / Leonardo Inghilleri and Micah Solomon |
| ผู้แต่ง | Inghilleri, Leonardo |
| ISBN | 9780814415382 (hbk.) |
| | 9780814415382 |
| | 0814415385 (hbk.) |
| | 0814415385 |
| พิมพลักษณ์ | New York : American Management Association, c2010 |
| รูปเล่ม | xvi, 170 p. ; 24 cm |
| หัวเรื่อง | Consumer satisfaction |
| | Customer loyalty |
| | Customer services |