| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | A guide to computer user support for help desk & support specialists / Fred Beisse. Executive editor: Marie Lee |
| ผู้แต่ง | Beisse, Fred 1942- |
| ISBN | 113318782X |
| | 1133188605 |
| | 9781133187820 |
| | 9781133188605 |
| พิมพลักษณ์ | Boston, MA : Course Technology, Cengage Learning, 2012 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 5th ed |
| รูปเล่ม | xxii, 674 p. : ill. ; 23 cm. + 2 CD-ROMs (4 3/4 in.) |
| หัวเรื่อง | Computer programming |
| | End-user computing |
| | Information technology --Customer services [] |
| | Information technology --Management [] |