| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Services Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm/ Valarie Zeithaml and Mary Jo Bitner |
| ผู้แต่ง | Zeithaml, Valarie a |
| ISBN | 0071169946 |
| | 0071169946 (pbk.) |
| | 0072312211 |
| | 0072312211 (hpk.) |
| | 9780071169943 |
| | 9780072312218 |
| พิมพลักษณ์ | Boston : Irwin McGreaw-Hill, 2000 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 2nd ed |
| รูปเล่ม | xxviii,620 p. : ill., table |
| หัวเรื่อง | Customer services |
| | Marketing |
| | Service industries --Marketing [] |