| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Improving service quality : achieving high performance in the public and private sectors / Michael E. Milakovich |
| ผู้แต่ง | Milakovich, Michael E |
| พิมพลักษณ์ | Delray Beach, Fla. : St. Lucie Press, c1995 |
| รูปเล่ม | xx, 258 p |
| หัวเรื่อง | Industrial management |
| | Quality control |