| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Acquiring, processing, and deploying voice of the customer [electronic resource] / M. Larry Shillito |
| ผู้แต่ง | Shillito, M. larry |
| ISBN | 9780429247378 (ebook) |
| | 9781420025606 (ebook) |
| | 9781574442908 |
| พิมพลักษณ์ | Boca Raton, FL. : St. Lucie Press, c2001 |
| รูปเล่ม | xvi, 279 p. : ill |
| ลิงค์ | Taylor & Francis eBooks |
| หัวเรื่อง | Customer services --Management [] |