| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | 101 ways to improve customer service : training, tools, tips, and techniques / Lorraine L. Ukens |
| ผู้แต่ง | Ukens, Lorraine l |
| ISBN | 0787982008 (pbk.) |
| | 9780787982003 |
| | 9780787982003 (pbk.) |
| พิมพลักษณ์ | San Francisco, CA : John Wiley \& Sons, c2007 |
| รูปเล่ม | xxiv, 366 p. : ill. ; 28 cm. + 1CD-ROM (4 3/4 in.) |
| ลิงค์ | Table of contents |
| | |
| หัวเรื่อง | Customer services |
| | Employees --Training of [] |