| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | CRM at the speed of light : essential customer strategies for the 21st century / Paul Greenberg |
| ผู้แต่ง | Greenberg, Paul |
| ISBN | 0072231734 |
| | 0072231734 (hbk.) |
| | 9780072231731 |
| พิมพลักษณ์ | New York : McGraw-Hill/Osborne, c2004 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 3rd ed |
| รูปเล่ม | xviii, 670 p. : ill. ; 25 cm |
| หัวเรื่อง | Customer relationship |
| | Customer relations --Management [] |
| | Electronic commerce |