| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Service management : operations, strategy, and information technology / James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons |
| ผู้แต่ง | Fitzsimmons, James a |
| ISBN | 0071214574 |
| | 0071214577 |
| | 0071214577 (international : alk. paper) |
| | 0071214577 (pbk.) |
| | 0072823739 (alk. paper) |
| | 0072823739 (alk. paper) text, part of 0072868201 |
| | 0072858753 |
| | 0072858753 (student CD-ROM) |
| | 0072858753 (CD) |
| | 0072868201 (set) |
| | 0072957867 |
| | 0072957867 (service model software CD-ROM) |
| | 0072957867 (CD) |
| | 9780071214575 |
| | 9780071214575 (international : alk. paper) |
| | 9780072823738 (alk. paper) text, part of 0072868201 |
| | 9780072858754 |
| | 9780072957860 |
| | 0072823739 |
| | 0072858753 (CD/2) |
| | 0072957867 (CD /1) |
| พิมพลักษณ์ | New York : McGraw-Hill, c2004 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 4th ed., international ed |
| | 4th ed |
| รูปเล่ม | xx, 587 p. : ill., map ; 27 cm. + 2 CD-Rom |
| ลิงค์ | Contents. |
| หัวเรื่อง | Service industries |
| | Service industries --Management [] |