| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Customer service : building successful skills for the twenty-first century / Robert W. Lucas |
| ผู้แต่ง | Lucas, Robert w |
| ISBN | 9780072938050 (pbk.) |
| | 9780071112925 |
| | 0071112928 |
| | 0072938056 |
| | 0072938056 (pbk. : alk. paper) |
| | 9780072938050 (pbk. : alk. paper) |
| พิมพลักษณ์ | Boston : McGraw-Hill, 2005 |
| | Boston : McGraw-Hill, c2005 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 3rd ed |
| รูปเล่ม | xvi, 416 p. : ill. (some col.), col. maps ; 26 cm |
| หัวเรื่อง | Customer services |