| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Service management : operations, strategy, and information technology / James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons |
| ผู้แต่ง | Fitzsimmons, James a |
| ISBN | 007231267X (acidfree paper) |
| | 0071181156 |
| | 9780071181150 |
| | 007231267X |
| พิมพลักษณ์ | New York : McGraw-Hill, c2000 |
| | New York [NY] : McGraw-Hill, 2001 |
| | New York : McGraw-Hill, c2001 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 3rd ed |
| รูปเล่ม | xxvi, 646 p. : ill., map ; 27 cm. + 1 CD-Rom |
| ลิงค์ | Contents. |
| | http://202.29.22.173/pdf/content.book/CT66038.pdf |
| | CD-ROM IMAGE |
| หัวเรื่อง | SERVICE INDUSTRIES --MANAGEMENT [] |
| | Service industry management |