| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Loyalty rules! : how today's leaders build lasting relationships / Frederick F. Reichheld |
| ผู้แต่ง | Reichheld, Frederick f |
| ISBN | 1578512050 |
| | 1578512050 (hbk.) (alk. paper) |
| | 1-57851-205-0 (alk. paper) |
| | 9781591393245 |
| พิมพลักษณ์ | Boston [MA] : Harvard Business School Press, 2001 |
| | Boston : Harvard Business School Press, c2001 |
| รูปเล่ม | xiii, 213 p. : ill. ; 24 cm |
| หัวเรื่อง | Customer loyalty |
| | Customer relations |
| | Employee loyalty |
| | Leadership |